PlayStation Network

Denunciar un perfil

1. PS5: abre Game Base desde el botón PS, localiza al jugador y abre el menú de su perfil para informar.
2. En PS4 o PlayStation App usa la variante de reporte de perfiles que PlayStation documenta para ese dispositivo.

PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App

Denunciar mensajes, comentarios y publicaciones

1. PS5: en Game Base abre el mensaje, pulsa opciones en el mando y elige Denunciar.
2. PlayStation App: entra en Chats, mantén pulsado el mensaje y elige denunciarlo. Para PS4, contenido de jugador o chat de voz en PS5, sigue el apartado correspondiente del soporte.

PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App

Bloquear o restringir

1. PS5: desde Game Base, busca al jugador y abre las opciones de su perfil para bloquearlo.
2. La ayuda oficial explica también el bloqueo en PS4 y PlayStation App.

PlayStation · Bloquear jugadores

Configurar la privacidad

1. PS5: abre Ajustes → Usuarios y cuentas → Privacidad.
2. Elige un perfil de privacidad o personaliza quién puede comunicarse contigo y ver tu actividad. En PS4 u ordenador, sigue la ruta específica de la ayuda.

PlayStation · Configuración de privacidad

Denunciar suplantación

Verificación parcial

1. Denuncia el perfil o contenido concreto donde se usa tu identidad y explica qué se está copiando.
2. Queda pendiente confirmar un formulario separado de suplantación.

PlayStation · Código de conducta · PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App

Actuar ante amenazas o chantaje

1. Denuncia el mensaje concreto. Si la amenaza ocurrió en un chat de voz compatible de PS5, usa el reporte desde la tarjeta del chat de voz.
2. Si necesitas ponerte a salvo, hazlo antes de continuar con el reporte. Pasos ante amenazas o chantaje.

PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App · PlayStation · Código de conducta

Denunciar imágenes íntimas

Verificación parcial

1. Si aparece en un mensaje o contenido de jugador que PSN admite denunciar, usa el reporte de ese elemento. Si ocurrió dentro de un juego, consulta también el reporte del editor.
2. Queda pendiente confirmar una vía específica de imágenes íntimas en PSN.

PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App · PlayStation · Código de conducta

Recuperar o proteger mi cuenta

1. Abre la recuperación de cuenta de PlayStation. Si detectaste cargos o cambios que no reconoces, sigue el flujo de cuenta comprometida.
2. Cuando recuperes el acceso, revisa los métodos de inicio de sesión y protege tu cuenta.

PlayStation · Cuentas comprometidas y cargos no autorizados · PlayStation · Recuperar una cuenta

Consultar el estado o pedir revisión

1. Consulta las notificaciones del servicio. PlayStation indica que envía un aviso al recibir y revisar una denuncia y cuando decide qué acción tomar.
2. Si el acoso sigue, identifica el nuevo mensaje o perfil y denúncialo por separado.

PlayStation · Denunciar en PS5, PS4 y PlayStation App

Centro de ayuda oficial

PlayStation · Centro de ayuda de cuenta y seguridad